Question 1

「memStock」とはどういうサービスですか？

Accepted Answer

家族内のコミュニケーションを豊かにするサービスです。 会話や思い出などをトピックごとに管理し、記録として残していくことができます。

Question 2

memStockの利用に料金はかかりますか？

Accepted Answer

基本機能はすべて無料でご利用いただけます。

Question 3

memStockの推奨環境を知りたい

Accepted Answer

iOS 17以上での利用を推奨しています。 今後、Androidやwebでも使えるようになる予定です。

Question 4

メールアドレスを登録しました。認証は必要ですか？

Accepted Answer

はい、登録の際に登録したメールアドレスに6桁の認証番号が送られてきます。これを入力することで認証を完了できます。

Question 5

認証メールの送付をしましたが、メールが届きません

Accepted Answer

以下の点をご確認ください。 迷惑メールフォルダをご確認ください お送りしたメールが、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。 memStockからのメールを受信できるように設定してください ドメイン指定受信や、アドレス指定受信の設定をされている場合、「memstock.com」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 送信先のメールアドレスが正しいかご確認ください 正しくない場合は、再度設定してください。

Question 6

メールアドレスを変更したい

Accepted Answer

トーク一覧の右上にある設定ボタンより [メールアドレス変更] より変更していただけます。メールアドレス変更

Question 7

機種変更をした場合、情報を引き継げますか？

Accepted Answer

はい、引き継げます。 機種変更後も、同じメールアドレスでログインすればすべての情報をそのまま使用できます。

Question 8

管理者、家族ユーザー、ゲストの違いは何ですか？

Accepted Answer

管理者 家族グループの各種設定など、管理権限を有します。家族ユーザーやゲストを招待したり削除することができます。基本的にはパパ・ママが想定されます。 家族ユーザー 招待されたグループのトークルームでトークを許可されたユーザーを意味します。基本的にはお子様が想定されます。 ゲスト 招待されたグループ内の特定のトークルームにのみアクセスが可能です。基本的には祖父母や親族が想定されます。

Question 9

家族を招待したい

Accepted Answer

トーク一覧の右上にある設定ボタンの [家族設定 - メンバーリスト] > [家族を招待] から招待することができます。招待したい家族が表示されない場合は、 [家族メンバー] の [メンバーを追加する] より、家族を追加してください。招待方法には、QRコードやURLの共有などがあります。

Question 10

祖父母・親族を招待したい

Accepted Answer

家族を招待したい から招待することができます。権限選択画面で「ゲスト」を選択することで、任意のトークルームにのみアクセス可能なメンバーとして招待することができます。

Question 11

家族グループには何人まで参加できますか？

Accepted Answer

現在、招待人数の上限はございません。

Question 12

誤って招待してしまったので、取り消したい

Accepted Answer

アカウント作成済の家族メンバーは取り消しできませんが、アカウント作成前であれば、 [家族設定 - メンバーリスト] > [該当の家族メンバー] をタップし、一番下の削除するボタンより削除することが可能です。

Question 13

メッセージを削除したい

Accepted Answer

削除したいメッセージを長押しするとメッセージを削除ボタンが出てきます。メッセージを削除すると復元できないのでご注意ください。

Question 14

プッシュ通知が届きません

Accepted Answer

端末の設定アプリから「memStock」からの通知がOFFに設定されていないかご確認ください。 各トークルームの通知設定をご確認ください（プッシュ通知の受け取りを止めたい ）。

Question 15

プッシュ通知の受け取りを止めたい

Accepted Answer

トークルーム一覧から通知の受け取りを止めたいトークルームを選択します。右上のメニューアイコンをタップし、プッシュ通知のトグルをタップすることで通知のON/OFFを変更することができます。

Question 16

家族グループはどこで切り替えることができますか？

Accepted Answer

トークルーム一覧の左上の家族グループ名をタップすると、参加している家族グループの一覧が表示されます。任意の家族グループをタップすることで、切り替えることができます。

Question 17

自分の名前は家族グループごとに変更できますか？

Accepted Answer

はい、変更できます。 名前を変更する家族グループを選択します（家族グループはどこで切り替えることができますか？ ）。 トークルーム一覧の右上の設定から [家族設定 - アカウント] をタップし、名前を変更し更新ボタンをタップします。

Question 18

家族グループは削除できますか？

Accepted Answer

はい、削除できます。 管理者のアカウントで、トークルーム一覧の右上の設定から [家族設定 - 家族グループ編集] をタップし、右上の削除ボタンをタップすると削除画面にいきます。説明文を確認し問題なければメール認証を行います。 Frame15.png メール認証を行うと最後にキーワード入力画面に遷移するので、問題なければ指示に従ってグループの削除を行なってください。 IMG7E1DA682B2B3-1.jpeg 尚、グループの管理者であれば他のメンバーがいても削除は可能です。削除する際は、他のメンバーへの事前の確認・周知をお願いします。

Question 19

どのような情報を収集していますか？

Accepted Answer

ユーザーの個人情報は、サービス提供に必要な範囲で収集されます。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

Question 20

Cookieを無効にすることは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。詳しくは、外部送信ポリシーをご参照ください。

Question 21

誰がデータを参照できますか？

Accepted Answer

以下のような場合に、特定の担当者が参照する場合があります。 特定の許可された担当者が、カスタマーサポートやサービス運用・改善、セキュリティ問題の調査などに対応する場合 データを保存するための安全なインフラを提供するベンダーや、アクセス解析などを実施するサービスプロバイダーなど 警察・行政などから法律に基づいた要請を受けた場合

Question 22

memStockからサインアウトするにはどうすれば良いですか？

Accepted Answer

アプリを削除することによりサインアウトできます。再度ダウンロードし、使用していたメールアドレスで認証することにより同じアカウントでサインインすることができます。

Question 23

memStockのアカウントはどうすれば削除できますか？

Accepted Answer

トークルーム一覧の右上の設定の一番下にある [アカウントの削除] ボタンをタップし、注意事項を確認後、メール認証を行います。 Frame16.png その後、キーワード入力画面に遷移するので、問題なければ指示に従ってアカウントの削除を行なってください。 IMG312B4C565280-1.jpg 正し、削除をする際に所属している家族グループに他のメンバーが入っていて、あなただけが管理者の場合は削除することができません。その場合は、別の家族メンバーを管理者に変更してからもう一度アカウント削除を行なってください。 Frame17.png

Question 24

ダウンロード

Accepted Answer

App StoreよりmemStockアプリをダウンロードします。 現在はiPhoneのアプリのみですが、今後、AndroidアプリやWebでの提供も予定しています。

Question 25

アカウントの作成

Accepted Answer

アプリのトップにある [はじめる] のボタンをタップします。ご家族から招待QRコードをもらった方は、 [招待された方] のボタンをタップします。 use1-2.png メールアドレスを入力して [認証コード送信] ボタンをタップすると、６桁のコードが記載されたメールが届きます。届いた６桁のコードをmemStockの画面に入力すると認証は完了です。 IMG1852-2.png 次の画面でアカウントを作成します。 ユーザー名と誕生日を入力後、利用規約とプライバシーポリシーを確認して [利用規約に同意して始める] ボタンを押すとアカウント作成は完了です。 ユーザー名とはアカウントIDで他のユーザーに…

Question 26

招待された方

Accepted Answer

招待メッセージの招待URL、または招待QRコードを読み込むことでメール認証画面に進みます。 メール認証の手順はアカウントの作成 と同じです。 メール認証の後は、ステップ1でアカウントを作成し、ステップ2で家族グループへ参加します。 ※アカウント作成が完了している方はステップ2のみ Group 189.png

Question 27

家族グループの作成

Accepted Answer

コミュニケーションをとる家族のグループを作ります。あとでグループは追加できるので、まずはあなたと生計を共にしている家族のグループから始めてみましょう。 家族グループ名 家族の名前です。家族の苗字や、家族を表す分かりやすい名前をつけましょう。 アイコン 絵文字リストから自由に選びます。 グループでのあなたの名前 家族の中であなただと分かる、普段呼ばれている名前を付けましょう。 グループでのポジション 家族におけるあなたのポジション（例：父、娘、祖父など）を選択します。選択肢にない場合は、 [その他] を選択してご自身で記載します。 誕生日 あなたの誕生日を入力します。 IMG1393.jpg

Question 28

トークルームの作成

Accepted Answer

ここでは初期のトークルームを作成します。 事前に用意されたトークルームから選択します。トークルームは後からでも追加できます。 memStockのトークルームはトピック毎に会話を分けられるので、会話が流れてしまわないのが特徴です。家族の雑談などのための「リビングルーム」と、あと一つ以上のトークルームを選択します。 IMG1394.jpg

Question 29

メンバー追加

Accepted Answer

最後に家族メンバーを追加します。 家族メンバーは初期設定完了後にも追加することができます（家族を追加する ）。後で追加する際はスキップして初期設定は完了です。 家族メンバーを招待したら初期設定は終了です！さっそく使ってみましょう！

Question 30

家族を追加する

Accepted Answer

家族グループにメンバーを追加します。家族を追加できるのは管理ユーザーのみです。家族ユーザーやゲストユーザーは管理ユーザーに追加をお願いしましょう。 初期設定でトークルーム作成後に追加するか、設定画面の [家族設定 - メンバーリスト] > [メンバーを追加する] から追加できます。 Frame8.png 名前 追加するメンバーの名前です。これは追加される人があとから編集できます。 グループでのポジション グループ内でのポジション（役割）を選択します。該当する項目がない場合はその他を選択します。 誕生日 追加するメンバーの誕生日を入力します。分からない場合は選択しなくても進めます。あとから変更す…

Question 31

家族を招待する

Accepted Answer

追加したメンバーを招待します。設定画面の [家族設定 - メンバーリスト] > [家族を招待] から招待できます。 Frame6.png 招待画面から招待したいメンバーを選ぶか、メンバーがいない場合は、 [リストにいない家族を招待する] ボタンからメンバーの追加をします。 スクリーンショット2025-01-1574229.jpg 招待するメンバーを選択すると、次の画面でユーザーの権限を選択します。権限の違いは管理者、家族ユーザー、ゲストの違いは何ですか？ でご確認ください。 IMG4E88DFC7A423-1.jpeg 次に招待するトークルームを選択します。招待するメンバーに参加してもらいたい…

Question 32

トークルームを作成する

Accepted Answer

トークルーム一覧の画面の右上の [＋] をタップして新しく作成できます。 memStockはトークルームごとにトピックを分けることができるので、「旅行」「結婚式」「買い物」などわかりやすい名前を付けましょう。説明は任意ですが、後から入ったメンバーに何について話すかを伝えるために使います。 Frame9.png

Question 33

トークルームを使う

Accepted Answer

画面下部のテキストボックスからメッセージを送信できます。 各メッセージ下の顔のマークをタップすると、スタンプのリストが表示されます。スタンプを送ってメッセージに対してリアクションができます。 Frame10.png また、メッセージをタップすると、スレッド画面になります。メッセージに対して話題を深掘りしたい時はスレッドを使ってみましょう。 Frame11.png

Question 34

家族グループを増やす

Accepted Answer

離れて暮らしている祖父母家族や、兄弟姉妹の家族、親戚家族など、別の家族のグループを作ることができます。 追加した家族グループは家族グループ一覧に表示されます。また、他の家族グループに招待されて参加した場合も、家族グループ一覧に追加されます。 トークルーム一覧の画面の左上の家族グループ名をタップすると、 [家族グループ一覧] 画面が表示されますので、 [新しい家族グループをつくる] ボタンから家族グループを作成します。家族グループの作成は家族グループの作成 と同じ手順です。

Question 35

プロフィール

Accepted Answer

[設定] > [アカウント設定 - プロフィール] よりプロフィールを編集できます。 写真アイコンをタップし写真を選択すると、トークルームなどで表示されるプロフィール写真を設定します。基本情報も各項目をタップし、変更後、更新ボタンをタップして変更します。 Frame13.png

Question 36

メールアドレス変更

Accepted Answer

[設定] > [アカウント設定 - メールアドレス変更] からメールアドレスを変更できます。 新しいメールアドレスを入力し、 [入力したメールアドレスに確認コードを送信] をタップすると、入力したメールアドレス宛に6桁の認証コードが送付されます。次の画面で認証コードを入れるとメールアドレスの変更が完了します。 Frame13.png

Question 37

プッシュ通知

Accepted Answer

通知はトークルーム毎にオンとオフを切り替える事ができます。 トークルームの右上のメニューからトーク設定の画面に行き、 [通知 - プッシュ通知] のトグルをタップすることでオンとオフを切り替えられます。 Frame14.png

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