FAQ

家族内のコミュニケーションを豊かにするサービスです。

会話や思い出などをトピックごとに管理し、記録として残していくことができます。

基本機能はすべて無料でご利用いただけます。

iOS 17以上での利用を推奨しています。

今後、Androidやwebでも使えるようになる予定です。

はい、登録の際に登録したメールアドレスに6桁の認証番号が送られてきます。これを入力することで認証を完了できます。

以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダをご確認ください お送りしたメールが、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
• memStockからのメールを受信できるように設定してください ドメイン指定受信や、アドレス指定受信の設定をされている場合、「memstock.com」からのメールを受信できるように設定を変更してください。
• 送信先のメールアドレスが正しいかご確認ください 正しくない場合は、再度設定してください。

トーク一覧の右上にある設定ボタンより [メールアドレス変更] より変更していただけます。メールアドレス変更

はい、引き継げます。 機種変更後も、同じメールアドレスでログインすればすべての情報をそのまま使用できます。

• 管理者 家族グループの各種設定など、管理権限を有します。家族ユーザーやゲストを招待したり削除することができます。基本的にはパパ・ママが想定されます。
• 家族ユーザー 招待されたグループのトークルームでトークを許可されたユーザーを意味します。基本的にはお子様が想定されます。
• ゲスト 招待されたグループ内の特定のトークルームにのみアクセスが可能です。基本的には祖父母や親族が想定されます。

トーク一覧の右上にある設定ボタンの [家族設定 - メンバーリスト] > [家族を招待] から招待することができます。招待したい家族が表示されない場合は、 [家族メンバー] の [メンバーを追加する] より、家族を追加してください。招待方法には、QRコードやURLの共有などがあります。

家族を招待したい から招待することができます。権限選択画面で「ゲスト」を選択することで、任意のトークルームにのみアクセス可能なメンバーとして招待することができます。

現在、招待人数の上限はございません。

アカウント作成済の家族メンバーは取り消しできませんが、アカウント作成前であれば、 [家族設定 - メンバーリスト] > [該当の家族メンバー] をタップし、一番下の削除するボタンより削除することが可能です。

削除したいメッセージを長押しするとメッセージを削除ボタンが出てきます。メッセージを削除すると復元できないのでご注意ください。

• 端末の設定アプリから「memStock」からの通知がOFFに設定されていないかご確認ください。
• 各トークルームの通知設定をご確認ください（プッシュ通知の受け取りを止めたい ）。

トークルーム一覧から通知の受け取りを止めたいトークルームを選択します。右上のメニューアイコンをタップし、プッシュ通知のトグルをタップすることで通知のON/OFFを変更することができます。

トークルーム一覧の左上の家族グループ名をタップすると、参加している家族グループの一覧が表示されます。任意の家族グループをタップすることで、切り替えることができます。

はい、変更できます。

名前を変更する家族グループを選択します（家族グループはどこで切り替えることができますか？ ）。　トークルーム一覧の右上の設定から [家族設定 - アカウント] をタップし、名前を変更し更新ボタンをタップします。

はい、削除できます。

管理者のアカウントで、トークルーム一覧の右上の設定から [家族設定 - 家族グループ編集] をタップし、右上の削除ボタンをタップすると削除画面にいきます。説明文を確認し問題なければメール認証を行います。

メール認証を行うと最後にキーワード入力画面に遷移するので、問題なければ指示に従ってグループの削除を行なってください。

尚、グループの管理者であれば他のメンバーがいても削除は可能です。削除する際は、他のメンバーへの事前の確認・周知をお願いします。

ユーザーの個人情報は、サービス提供に必要な範囲で収集されます。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

はい、可能です。詳しくは、外部送信ポリシーをご参照ください。

以下のような場合に、特定の担当者が参照する場合があります。

• 特定の許可された担当者が、カスタマーサポートやサービス運用・改善、セキュリティ問題の調査などに対応する場合
• データを保存するための安全なインフラを提供するベンダーや、アクセス解析などを実施するサービスプロバイダーなど
• 警察・行政などから法律に基づいた要請を受けた場合

アプリを削除することによりサインアウトできます。再度ダウンロードし、使用していたメールアドレスで認証することにより同じアカウントでサインインすることができます。

トークルーム一覧の右上の設定の一番下にある [アカウントの削除] ボタンをタップし、注意事項を確認後、メール認証を行います。

その後、キーワード入力画面に遷移するので、問題なければ指示に従ってアカウントの削除を行なってください。

正し、削除をする際に所属している家族グループに他のメンバーが入っていて、あなただけが管理者の場合は削除することができません。その場合は、別の家族メンバーを管理者に変更してからもう一度アカウント削除を行なってください。